隐私政策

来自小鹏汽车2021/08/24

本隐私政策于2021年7月31日更新并生效。

本隐私政策适用于小鹏汽车(以下简称“我们”)向用户(或称“您”)提供的留资服务。当您在预约试驾、咨询等页面(以下简称“留资页面”)填写或提交相关信息前,请务必仔细阅读并理解本政策。一旦您主动提交相关信息,即表示您已充分理解并同意本政策。

我们非常重视用户个人信息的保护,将严格按照法律法规要求,保护您的个人信息及隐私安全。本政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息,以及您如何行使权利。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享您的个人信息

三、我们如何存储和保护您的个人信息

四、您的权利

五、本政策如何更新

六、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

当您需要预约试乘试驾或咨询问题时,可以通过小鹏汽车官网、APP、小程序或其他与小鹏合作的第三方网络平台的留资页面,提供您的姓名、手机号码、城市、关注车型、销售门店信息,这些信息可能以填写或选择的形式呈现,也可能以经您授权而自动生成的形式呈现(例如通过授权使用小鹏账号绑定的手机号码、通过微信小程序授权使用微信账号绑定的手机号码、获取地理位置而选择距离最近的门店等),且不同平台的留资页面可能会有所差异,请以具体页面和您相应的操作为准。

我们收到您的留资信息后,会安排我们或我们授权的服务商工作人员与您联系,了解您的具体需求,安排试乘试驾,解答您的疑问,并且可能向您发送有关我们产品、服务或相关活动的信息,或邀请您参加我们的调研或服务体验活动。为给您提供更好的服务体验,或向您推送更符合您需求的信息,我们或我们的合作方可能会基于您的行为以及其他获得您授权同意的信息进行人群画像向您推送您可能感兴趣的产品、服务或商业广告信息,或者向您发送商业性短信息。若您不希望收到推送信息或不希望进行人群画像,可以联系我们的客服,我们将及时响应您的诉求。联系方式见本政策“如何联系我们”。

二、我们如何共享您的个人信息

为整合资源,提供高效、优质的服务,我们会在遵循统一管理和控制的关联公司之间共享您的信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。

我们可能委托合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行某些职能,我们会在遵循合法正当和最小必要原则的前提下,将实现合作目的所必需的信息共享给合作伙伴,且我们会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的,并要求其采取足够的安全保障措施来处理我们共享的信息。

未经您的明确同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。但随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护你的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

3.1 信息存储

我们按照法律法规的规定,将在境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。如果我们向境外传输,我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。

我们仅在为实现业务目的所必需的期限内保留您的个人信息,法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。

3.2 信息保护措施

我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏、丢失或泄露。例如我们会使用加密技术,保障个人信息存储、传输的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

我们会从组织建设、制度和流程设计、人员管理、产品技术等多方面多维度提升个人信息的安全性。我们采取严格的数据使用和访问制度,仅允许有必要知晓信息的人员访问个人信息,并设置了访问权限控制和监控机制。我们会举办信息安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们将尽最大努力保障您的个人信息安全。但请您理解,任何安全措施都无法做到百分百安全。如果您有理由认为我们的服务存在信息安全风险,请及时告知我们,联系方式见本政策“如何联系我们”。

如果不幸发生个人信息安全事件,我们会启动应急预案,采取合理的救济措施,以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响;我们还将按照法律法规的要求向您告知,或上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利。您可以与我们联系,发送具体的权利请求。联系方式见本政策“如何联系我们”。

五、本政策如何更新

因我们的产品/服务将持续迭代更新与变化,我们会适时修改更新本政策,并在我们的网络平台公布。涉及重大变更,我们会在隐私政策更新前通过公告、弹窗或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,届时请您及时查阅了解最新的隐私政策。

六、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,或有任何隐私投诉或权利请求,可通过以下方式与我们联系:

客服电话:400-819-3388或020-37520800

隐私保护邮箱:Data-privacy@xiaopeng.com

联系地址:广州市天河区长兴街松岗大街8号,小鹏汽车法务部

一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信部门进行投诉、举报,或向法院提起诉讼。