售后服务

Customer Service

车主权益

当你拥有小鹏汽车那一刻起,小鹏服务便持续为你全面护航,车主轻松享有无忧保障及基础权益。
无论何时,都能感受朋友般的服务关怀。
我们通过智能远程诊断系统,更高效的解决问题,实现服务效率和用车体验的提升。

服务说明

基础权益

智能服务

无忧保障

悦鹏服务标准套装

轻松拥有用车新体验

服务说明

悦鹏服务Plus套装

尊享一站式维保服务

服务说明

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开发者:广州小鹏汽车科技有限公司 | 版本:Andorid 3.4.1/iOS 3.4.0 | 隐私政策 | 权限说明

电池终身质保服务

为了保障你的用车体验, 小鹏汽车为首任车主提供动力电池终身质量保修服务。

服务说明

本服务包含由于车辆动力电池零部件质量问题而产生的电池维护、修理、更换零部件服务,并确保动力电池容量衰减符合国家标准

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整车延长保修服务

选择整车延保的车辆,在原厂保修期满后,
可持续享有保障范围与原厂质保权益基本一致的保修服务。

服务说明

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小鹏服务网络

小鹏售后服务启动直营与授权结合的模式,同时通过远程诊断+移动上服务的形式,
更高效的解决问题,实现服务效率和用车体验的提升。
到2020年底,服务网点扩大到100+以上,为客户提供更为便捷的用车服务。

查看服务网点