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CUSTOMER SERVICE
售后服务

从拥有G3的那一刻起,便拥有了安心的售后保障。
我们通过智能远程诊断系统更高效的解决问题,实现服务效率和用车体验的提升,
更以专业的水准、便捷高效的流程,为你提供无所不至的贴心守候。
鹏友基础权益
9大车主基础权益,购车即享,保障你的用车体验
远程诊断
车辆故障远程预警、远程诊断及软件OTA升级,实现部分问题远程解决;
对于需到店解决的情况可预先诊断,到店快速解决,节省等待时间
流量畅享
每月赠送5G车联网娱乐流量,终身享有
无忧救援
全国范围内不限次数、不限里程道路救援
移动服务
部分零部件更换及故障处理,提供上门服务,全力为你解决应急需求,让你安心更省心
  • 代步服务:为了保障你的日常出行,维修期间提供免费代步服务
  • 智能理赔:一键报案,线上理赔,极速赔付
  • 专属充电桩:随车交付家充桩并免费安装(电线30米内免费)
  • 违章查询:打开小鹏汽车APP,车辆违章免费查询
  • 免费首保:首次保养免费

① 流量畅享中在线导航、地图升级、OTA升级等不占用车联网娱乐流量
② 无忧救援在特定情况下需付费
③ 代步服务需达到既定情况且维修超过24小时
④ 智能理赔将按城市逐步开放服务

城市服务
广东
广州市
广州总部体验中心
广州市天河区长兴街岑村松岗大街8号108房
营业时间:9:00-20:30(工作日),9:00-18:00(周末)
服务热线:66805288
服务功能
  • 销售与金融
广州合生广场体验中心
广州市海珠区广州大道南249号合生广场南区1层L1-11号
营业时间:10:00-22:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 销售与金融
广州高德置地体验中心
广州市天河区珠江新城花城大道85-87号一层之自编108B
营业时间:10:00-22:00
服务功能
  • 销售与金融
广州城市服务中心
广州市海珠区仑头路官洲街北山村桥头大街240号自编之一(即将开业)
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 销售与金融
  • 交付
  • 售后
北京城市服务中心试营业
北京市朝阳区成寿寺路66号
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 销售与金融
  • 交付
  • 售后
北京龙湖长楹天街体验中心
北京市朝阳区常通路2号龙湖长楹天街西区1层140
营业时间:10:00-22:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 销售与金融
上海城市服务中心
上海市杨浦区军工路1599号
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 销售与金融
  • 交付
  • 售后
上海合生汇体验中心
上海市杨浦区翔殷路1099号合生汇商场L1-46A
营业时间:10:00-22:00
服务功能
  • 销售与金融
深圳欢乐海岸体验中心
深圳市南山区沙河街道滨海大道2008号欢乐海岸购物中心G-012,013A,013B
营业时间:10:00-22:00
服务功能
  • 销售与金融
深圳城市服务中心
深圳市龙岗区坂田街道吉华路466号新天下华赛园区1号
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 销售与金融
  • 交付
  • 售后
杭州大悦城体验中心
杭州市拱墅区隐秀路1号杭州大悦城购物中心
营业时间:10:00-22:00
服务功能
  • 销售与金融
杭州来福士体验中心
杭州市江干区新业路228号01-08b&09
营业时间:10:00-22:00
服务功能
  • 销售与金融
武汉光谷K11 select体验中心
武汉市洪山区关山大道355号光谷K11 select艺术购物中心一楼L116B, L117号铺位
营业时间:10:00-22:00
服务功能
  • 销售与金融
武汉光谷服务中心
武汉市东湖开发区大学园路38号
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 交付
  • 售后
东莞民盈国贸体验中心
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸城5号楼1层L1025号商铺
营业时间:10:00-22:00
服务功能
  • 销售与金融
长沙星沙服务中心
长沙市长沙县芙蓉区雄天路118号长沙现代服务业产业园四栋一楼
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 交付
  • 售后
天津西青服务中心
天津市西青区津荣道101汽车文化广场A区01、 06#
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 交付
  • 售后
郑州郑东服务中心
郑州市管城回族区经开第二大街158号
营业时间:09:00-18:00
服务热线:4008673388
服务功能
  • 交付
  • 售后
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