Customer Service

售后服务

车主权益

当你拥有小鹏汽车那一刻起,小鹏服务便持续为你全面护航,车主轻松享有无忧保障及基础权益。无论何时,都能感受朋友般的服务关怀。我们通过智能远程诊断系统,更高效的解决问题,实现服务效率和用车体验的提升。

服务说明

无忧保障

超长整车质保

购买小鹏汽车可享有整车质保承诺

(详询《保修/保养手册》)

无忧救援

全国范围内不限次数、不限里程道路救援

流量畅享

每月赠送5GB车联网娱乐流量,终身享有

基础权益

免费首保

新车首次免费保养服务

(详询《保修/保养手册》的规定)

移动上门服务

部分零部件更换及故障处理,提供上⻔服务, 为你解决应急需求

免费代步服务

维修期间提供免费代步服务

(因质量问题导致维修超过24小时)

违章查询

打开小鹏汽车APP,车辆违章免费查询

智能服务

远程诊断

车辆故障远程预警、远程诊断及软件OTA升级, 实现部分问题远程解决。对于需到店解决的情况 可预先诊断,到店快速解决,节省等待时间

一键车检

随时掌握车辆健康状态,早期预警潜在⻛险,按需推荐保养建议

智能理赔

当发生事故时,小鹏汽车可感知碰撞,提供主动 关怀,为你提供事故处理指引,实现一键报案及极速理赔

智能车险

购车时可通过小鹏APP任意搭配险种和保额,结 合智能理赔、一键续保等功能,让你轻松体验更 优惠、更贴心的车险服务

悦鹏服务

悦鹏服务覆盖你在用车期间不同场景,无忧解决保养、维修、充电、理赔、流量等需求。
让你足不出户,体验高效便捷的售后服务。

服务说明

不限次上⻔取送车

不限次专人上⻔取送车到店维修或保养

不限次轮胎无忧服务

包括远程指引、上门补胎或道路救援

基础保养

1次基础保养,含定期检查、空调滤芯更换

一键加电

1次一键加电服务,单次充电量至车辆SOC90%(最多可加50度电)

无限流量

免费享受无限车联网流量

事故安心服务

事故处理指引,有条件提供现场协助服务

悦鹏服务惊喜价

¥999/年

下载小鹏APP

即可下单购买

电池终身质保服务

为了保障你的用车体验, 小鹏汽车为首任车主提供动力电池终身质量保修服务。

服务说明

¥3999

动力电池终身质保

¥2999

动力电池终身质保

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本服务包含由于车辆动力电池零部件质量问题而产生的电池维护、修理、更换零部件服务,并确保动力电池容量衰减符合国家标准

整车延长保修服务

选择整车延保的车辆,在原厂保修期满后,可持续享有保障范围与原厂质保权益基本一致的保修服务。

服务说明

请到附近门店购买

查看附近门店

小鹏服务网络

小鹏售后服务启动直营与授权结合的模式,同时通过远程诊断+移动上⻔服务的形式,

更高效的解决问题,实现服务效率和用车体验的提升。

到2020年底,服务网点扩大到100+以上,为客户提供更为便捷的用车服务。

查看服务网点