亲爱的小鹏汽车车主：
考虑到部分车主意向通过诉讼方式解决与小鹏汽车争议，为了充分尊重客户意愿，最大程度支持客户需求，小鹏汽车作出如下承诺：
针对已与小鹏汽车签署《小鹏汽车购买协议》且争议解决方式约定为广州仲裁委员会仲裁的小鹏车主，如车主意向通过诉讼方式解决，小鹏汽车将配合车主通过变更争议解决条款或放弃提出管辖权异议以实现诉讼方式解决争议。
小鹏汽车同时提示仲裁和诉讼都是解决民事争议的法定方式，无论选择仲裁还是诉讼，均能够使消费者合法权利得到法律救济。广州仲裁委员会亦提供“在线立案”、“远程视频庭审”、“在线争议解决（ODR）服务”等远程服务，不会因地理原因造成消费者维权成本的增加。
小鹏汽车将一如既往的以服务客户和解决客户问题为导向，也会充分支持客户通过法定方式解决双方争议。
