家用桩安装介绍

小鹏汽车家充桩服务方案

家充桩安装服务分为基础部分（如表1）和增项部分（如表2），根据不同阶段的销售政策，小鹏汽车随车赠送或者您在小鹏汽车官方商城购买的服务均属于基础部分，即表1清单范围内的部分，根据您的安装现场实际情况，如有超出表1的限制范围，增项部分相关费用需要您自理（按照表2的收费标准）。增项部分费用在安装完成后由您直接支付给现场的服务人员。

家用充电桩安装权益及须知：

1. 充电桩安装的限制：充电桩的安装需要取得相关管理单位的同意，同时满足充电桩设备所需的电力条件（提醒：三相11KW交流桩需要满足三相380V的电源条件，普通居民用电主要为单相220V，11KW在接入单相220V时只能达到7KW的功率），请您提前了解是否具备相应的安装条件，如您对安装条件存在疑问，请在确认最终车型配置前联系小鹏汽车服务人员做现场勘测。

2. 免费上门权益：在权益期内，您享有不超过2次的免费上门服务权益（勘测及安装），超出次数的上门服务将不再是免费服务的范畴（因服务商导致的无效上门除外），如您依然需要，服务商将会当作增项跟您收取基础劳力成本，收费标准为400元/次。

3. 物业沟通：安装充电桩涉及到跟物业的沟通需要以您为主导，小鹏汽车委托的第三方安装服务公司提供必要的技术支持，不能完全承担代替客户沟通物业的工作。

4. 施工方案：根据现场情况的不同，施工方案和费用会有差异。为了保障施工工程质量安全，对于不符合施工标准的要求，安装服务人员有权拒绝。

5. 施工押金：如在您的车位安装充电桩涉及到缴纳施工押金，需由您自行承担，小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司负责施工成果符合物业验收要求。

6. 工程费用：充电桩的安装工程结算以最终施工工程量为准，工程施工有一定的不确定性，最终收费与预算可能存在误差，小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司负责对费用作解释，小鹏汽车负责监督管理。

7. 费用结算：超出小鹏汽车赠送范围所产生的费用，在安装完成后由您现场支付给第三方安装服务公司，如您需要开具发票，自费金额由第三方安装服务公司负责开具。

8. 充电桩质保：自安装完成时间起，充电桩设备及施工安装质保2年，如有故障，请拨打400-819-3388报修。质保内非设备产品质量和安装施工范围的故障，不在免费质保范围内。

9. 充电桩的处置：属于小鹏汽车随车赠送的家充服务权益部分，如您经小鹏汽车同意解除整车合同，但充电桩已经提前安装完成的，您可以选择充电桩的处置方案。如果您选择不退回充电桩则您将承担充电桩及施工的成本费用4000元；如果您选择退回充电桩，则由小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司（提供委托授权证明）负责拆除收回充电桩设备，施工部分不可拆卸，施工及拆卸相关的成本费用2000元将由您承担。属于您自行在小鹏汽车官方商城购买的部分，与整车订单是独立的产品，安装前随时可退，在安装完成后不可退货。

【注1】：随车配套充电桩的车型跟随销售政策变化调整，配套充电桩产品型号请参考车型配置，小鹏汽车官方公布为准。