小鹏汽车家充桩服务方案

小鹏汽车随车提供一台7KW壁挂式交流充电桩*，以及30米布线施工范围内的基础施工，详细项目如表1，针对超出30米布线距离的施工费用，以及30米内但不在随车提供部分内的项目，需要您自费处理，收费标准如表2，该部分费用在安装完成后由您直接支付给现场安装人员。

家用充电桩安装权益及须知

1.免费上门服务权益

在一年权益期内，您享有2个地址累计3次的免费上门服务权益（勘测及安装），超过两个以上的安装地点或者超过3次的上门服务将不再是免费服务的范畴（因服务商导致的无效上门除外），如您依然需要，服务商将会当作增项跟您收取基础劳力成本，收费标准为400元/次。新疆、西藏、内蒙古等部分偏远地区可能存在收取远程交通费（根据当时的服务商覆盖能力情况），如有产生费用会在发生前与您沟通确认；

2.物业沟通

如您的物业管理单位对安装充电桩不支持，跟物业的沟通过程需要以您为主导，小鹏汽车委托的第三方安装服务公司可协助沟通，作必要的技术辅助支持，如果没有您的在场支持，独立的第三方安装服务公司无法与物业单位作有效沟通，请您理解；

3.施工方案

根据现场情况的不同，不同场景下最终反映出来的施工方案和费用会有差异，请您理解并听从现场服务工程师针对具体项目的施工方案和意见，为了保障施工工程质量安全，对于不符合施工标准的要求，安装服务人员有权拒绝；

4.施工押金

如您的物业管理单位要求安装施工前缴纳施工押金，该部分需要您自行处理，施工验收完成后由物业退还给您，小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司不承担该部分费用；

5.工程费用

充电桩的安装工程结算以最终施工工程量为准，因为工程施工有一定的不确定性，所以最终收费可能与前期预算有一定范围的变化，小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司负责对费用产生作解释，变化过程中须及时与您沟通，希望您理解也监督整个过程；

6.费用结算

超出小鹏汽车赠送范围的部分所产生的费用，在施工完成后如您验收通过，则由您现场直接支付给第三方安装服务公司，如您需要开具发票，超出部分收费金额由第三方安装服务公司负责开具；

7.充电桩质保

自安装完成时间起，充电桩设备质保2年，施工安装质保1年，如有故障，请拨打400客服报修。质保内因人为原因或者非产品质量及安装施工原因导致的故障，不在免费质保范围内；

8.退车后充电桩的处置

充电桩已安装完成的，如果您选择不退回充电桩则收取成本费用6000元；如果您选择随车一起退回充电桩，则由小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司（提供委托授权证明）负责拆除收回充电桩设备，施工部分不可拆除，该部分费用不可退，将从车款中扣除施工费用成本3000元。

*可随车提供7KW壁挂式交流充电桩的车型将随销售政策变化，请以小鹏汽车官方公布为准。