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小鹏汽车家充桩服务方案

小鹏汽车随车提供一台7KW壁挂式交流充电桩*,以及30米布线施工范围内的基础施工,详细项目如表1,针对超出30米布线距离的施工费用,以及30米内但不在随车提供部分内的项目,需要您自费处理,收费标准如表2,该部分费用在安装完成后由您直接支付给现场安装人员。 图片名字

家用充电桩安装权益及须知

1.免费上门服务权益

在一年权益期内,您享有2个地址累计3次的免费上门服务权益(勘测及安装),超过两个以上的安装地点或者超过3次的上门服务将不再是免费服务的范畴(因服务商导致的无效上门除外),如您依然需要,服务商将会当作增项跟您收取基础劳力成本,收费标准为400元/次。新疆、西藏、内蒙古等部分偏远地区可能存在收取远程交通费(根据当时的服务商覆盖能力情况),如有产生费用会在发生前与您沟通确认;

2.物业沟通

如您的物业管理单位对安装充电桩不支持,跟物业的沟通过程需要以您为主导,小鹏汽车委托的第三方安装服务公司可协助沟通,作必要的技术辅助支持,如果没有您的在场支持,独立的第三方安装服务公司无法与物业单位作有效沟通,请您理解;

3.施工方案

根据现场情况的不同,不同场景下最终反映出来的施工方案和费用会有差异,请您理解并听从现场服务工程师针对具体项目的施工方案和意见,为了保障施工工程质量安全,对于不符合施工标准的要求,安装服务人员有权拒绝;

4.施工押金

如您的物业管理单位要求安装施工前缴纳施工押金,该部分需要您自行处理,施工验收完成后由物业退还给您,小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司不承担该部分费用;

5.工程费用

充电桩的安装工程结算以最终施工工程量为准,因为工程施工有一定的不确定性,所以最终收费可能与前期预算有一定范围的变化,小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司负责对费用产生作解释,变化过程中须及时与您沟通,希望您理解也监督整个过程;

6.费用结算

超出小鹏汽车赠送范围的部分所产生的费用,在施工完成后如您验收通过,则由您现场直接支付给第三方安装服务公司,如您需要开具发票,超出部分收费金额由第三方安装服务公司负责开具;

7.充电桩质保

自安装完成时间起,充电桩设备质保2年,施工安装质保1年,如有故障,请拨打400客服报修。质保内因人为原因或者非产品质量及安装施工原因导致的故障,不在免费质保范围内;

8.退车后充电桩的处置

充电桩已安装完成的,如果您选择不退回充电桩则收取成本费用6000元;如果您选择随车一起退回充电桩,则由小鹏汽车委托授权的第三方安装服务公司(提供委托授权证明)负责拆除收回充电桩设备,施工部分不可拆除,该部分费用不可退,将从车款中扣除施工费用成本3000元。

*可随车提供7KW壁挂式交流充电桩的车型将随销售政策变化,请以小鹏汽车官方公布为准。