小鹏汽车服务权益告知书

尊敬的小鹏汽车车主:

您好!您已与小鹏汽车销售有限公司或其关联公司(以下简称“小鹏汽车”)签署了一份《小鹏汽车购买协议》,从小鹏汽车购买一辆小鹏品牌电动汽车G3(以下简称“G3”),自小鹏汽车向您交付G3之日起,在G3车辆使用寿命周期内,您的G3将附条件的享有本告知书载明的小鹏汽车服务权益:

一、终身质保

截至2018年12月12日(含12日)内支付定金或意向金的小鹏汽车G3订购用户,自开具购车发票之日起,因设计、原材料、制造工艺、零部件质量等原因引起的故障,经小鹏汽车进行鉴定后,为用户提供终身免费的质保服务,包括免费的维护、修理、更换零部件。以上质保包括整车(特殊件和损耗件除外),具体请参见《保修/保养手册》。 当出现以下任一情况时,【终身质保】服务权益免除:

*当终身质保权益免除时,非营运车辆仍可享受整车保修期4年或10万公里(以先到期限者为准),三电系统保修期8年或15万公里(以先到期限者为准)。

二、4年或10万公里免费充电

截至2018年9月14日(含14日)内支付定金的小鹏汽车G3订购用户,则自开具购车发票之日起,在4年或10万公里(以先到者为准)内,可免费使用小鹏超级充电站进行车辆充电服务。

当出现以下任一情况时,【4年或10万公里免费充电】服务权益免除:

三、专属充电桩

您所购买的小鹏汽车G3,自开具购车发票之日起,由小鹏汽车提供家充桩安装服务(或保留一年安装权利),或可选择1000元充电卡(有效期自开具购车发票之日起8年内);

当出现以下任一情况时,【1000元充电卡】服务权益免除:

四、流量畅享

您所购买的小鹏汽车G3,自开具购车发票之日起,在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区),终身免费提供每月5GB车联网娱乐流量,娱乐流量的范围:音乐、有声读物、K歌、视频、小说、城市地图数据下载、手机APP上看摄像头视频等;远程控制、语音识别、在线实时导航、导航APP升级、OTA升级等不占用娱乐流量。该流量由小鹏汽车的合作伙伴或基础电信运营商提供。

五、移动服务

您所购买的小鹏汽车G3,自开具购车发票之日起,在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区),提供上门故障处理及部分零部件更换服务,零部件更换服务的收费标准与城市服务中心价格一致。

六、免费首保

您所购买的小鹏汽车G3,自开具购车发票之日起,达到6个月或5000公里里程(以先到者为准)时,可根据时间或行驶里程进行首次免费保养;保养内容囊括《保修/保养手册》中规定的定期检查/更换项目:

七、违章查询

您所购买的小鹏汽车G3,终身享有车辆免费违章查询服务。

八、无忧救援

您所购买的小鹏汽车G3,自开具购车发票之日起,在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区),享有不限次数、不限距离的道路救援服务:

当出现以下任一情况时,【无忧救援】服务权益免除:

九、代步服务

您所购买的小鹏汽车G3,自开具购车发票之日起,在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区),在保修期内因G3的产品质量问题(即产品设计、制造或原材料缺陷)维修超过24小时的情况,享有代步服务,为用户提供出行便利。

当出现以下任一情况时,【代步服务】服务权益免除:

敬请注意:

小鹏汽车销售有限公司

附件《终身道路救援服务实施细则》

1. 前提条件

本终身道路救援服务实施细则第2条所述之道路救援服务应仅由《小鹏汽车服务权益告知书》中提及的“您”的小鹏G3汽车享有。在本道路救援服务实施细则中,“您”将被称为“小鹏车主”。

2. 服务范围

除本道路救援服务实施细则另有规定外,当小鹏G3汽车发生故障而无法行驶时,小鹏公司将在小鹏G3汽车车辆使用寿命周期内,根据本道路救援服务实施细则的条款与条件为小鹏G3汽车提供在中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区)不限次数、不限里程的道路救援服务(“道路救援服务”)。道路救援服务的具体服务方式详见本道路救援服务实施细则下文第3条之规定。

3. 服务方式

小鹏公司将根据小鹏G3汽车的实际故障情况,决定提供如下一种或数种道路救援服务:

4. 服务费用

在小鹏车主及小鹏G3汽车符合本道路救援服务实施细则所规定的道路救援服务情形的情况下,小鹏公司将承担以下提供道路救援服务的费用:

5. 除外情形

尽管有本道路救援服务实施细则第2条的规定,敬请注意,小鹏公司不对以下所规定的情形提供道路救援服务:

6. 其他约定

本道路救援服务实施细则自小鹏G3汽车交付至小鹏车主后,立即生效。如本道路救援服务实施细则有任何未尽事宜,小鹏公司将参照《小鹏G3汽车用户手册》、 小鹏G3《保修/保养手册》或法律法规之规定予以处理。如本道路救援服务实施细则有任何更新,应以小鹏公司不时更新并发布的最新版本为准。