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小鹏汽车悦鹏服务条款

一、总则

1.1 客户自愿为其符合本条款要求的爱车 [特别说明:客户爱车为下单购买悦鹏服务时所指定/匹配的具体车辆,以下简称“客户车辆”。客户须确保:①所指定的客户车辆信息准确,②登记为客户本人名下的非营运性质的小鹏品牌汽车,③客户至始保持车辆用于“非营运”用途;同时满足前述3个条件是客户车辆享受悦鹏服务的必备条件] 向小鹏汽车(小鹏汽车销售有限公司或其关联公司,以下简称或“小鹏汽车”)购买小鹏品牌电动汽车“悦鹏服务产品”(简称“服务产品”)并同意本《服务条款》。

1.2 客户可根据交易需要的支付方式(如小鹏APP商城,微信,支付宝等)向小鹏汽车支付购买服务产品所应支付的条款价款。客户确认并同意,于本条款生效之前或生效当天向小鹏汽车付款,否则本服务条款不予生效。

1.3 重点提示:客户请认真阅读【悦鹏服务隐私政策】。客户下单购买服务产品、或签订本条款、或客户基于使用“服务产品”而向小鹏汽车提供个人信息的,均表示客户同意隐私政策的条款。同时,客户也可以选择不向小鹏汽车提供个人信息,或随时撤回、中止或终止向小鹏汽车提供个人信息,那么,小鹏汽车则可能因此无法向客户提供的服务产品。 

二、服务产品说明

2.1 产品名称:    悦鹏服务产品    ; 产品价格为:大写人民币玖佰玖拾玖圆整  (小写RMB999.00 )

2.2 客户在悦鹏服务周期内,享有由小鹏汽车基于客户车辆实际使用情况提供的本条款第三条所载明的服务:①上门取送车服务、②基础保养服务、③轮胎无忧服务、④一键加电服务、⑤流量升级服务和⑥事故安心服务。

2.3 除非服务条款或小鹏汽车其他文件另有特殊说明,本服务条款(包括服务产品权益、服务范围、服务期限、除外责任、客户义务、违约责任等)仅适用于本条款1.1条所载明的客户车辆,且仅支持在客户车辆符合正常使用状态下提供服务(事故安心服务除外)。

三、服务产品内容

3.1上门取送车服务

3.1.1服务内容(含操作指引):

1)当客户依据其他条款或权益进行客户车辆的保养维修安排时,可提前通知小鹏汽车预约本项服务,小鹏汽车收到通知、且双方就服务细节信息(包括但不限于客户已预订维保服务中心、取送车时间/地点/对接人/联系方式等)达成一致后,小鹏汽车负责指派第三方(将安排小鹏服务中心及其服务专员)依照甲乙双方共同商定确认的服务细节信息完成取送客户车辆(简称“上门取送车服务”)。

2)客户只需在小鹏APP预约维保,选择预约时间和门店后即可享受本项服务,且无需因此支付服务费用。

3.1.2特别说明(服务范围、除外责任等):

1)本项服务的必要前提是客户车辆当次预约维保门店须为小鹏服务中心,且小鹏汽车要求提供服务的时间在悦鹏服务周期内。

2)本项服务仅支持起始地及目的地在同一地级市(或直辖市)的行政范围内。目前小鹏服务中心覆盖城市有:保定、北京、沧州、常州、长沙、成都、重庆、东莞、佛山、福州、赣州、广州、海口、邯郸、杭州、合肥、菏泽、江门、昆明、洛阳、南昌、南京、南宁、南通、南阳、宁波、青岛、上海、绍兴、深圳、石家庄、苏州、太原、天津、潍坊、无锡、武汉、西安、厦门、邢台、许昌、烟台、运城、郑州。服务周期内,小鹏汽车将不定期更新补充覆盖城市的名单并适用于本条款。

3)小鹏汽车负责服务并承担本项服务过程中客户车辆所产生的合理费用,仅包括自服务专员提取客户车辆后至完成将车辆归还客户时止、该期间车辆所产生的停车费、过路费、违章罚款处理费用、小鹏汽车过失责任赔款;不包括非前述期间、非前述所列类型的任何费用。

4)如小鹏汽车(包括第三方服务商服务专员)已接单但未完成取车时,客户可免费取消服务,如服务专员已将车辆取走后客户要求取消服务的,则视为客户已享受服务。

3.2基础保养服务

3.2.1服务内容(含操作指引):

在悦鹏服务周期内,小鹏汽车将根据《保修保养手册》,对小鹏汽车提供1次保养检查及空调滤芯更换服务(简称“基础保养服务”)。客户购买悦鹏服务后,客户车辆将拥有基础保养服务券。客户在小鹏APP打开基础保养服务券,获取服务兑换码,到小鹏服务中心现场出示兑换码/服务券,即可享受本项服务,且无需支付基础保养服务所产生的相关配件费、工时费。

3.2.2 特别说明(服务范围、除外责任等):

1)本项服务提供前提为:客户应在小鹏汽车《保修保养手册》所规定的保养周期内发起基础保养服务要求的;且本项服务独立使用,不可拆分、不可要求在不同的时间段分期使用。

2)本项服务以服务券形式体现,仅支持适用指定小鹏车型:须按券面使用车型说明执行、到店消费时需先出示服务券/兑换码;

3)本项服务(服务券)仅限小鹏服务中心使用,不兑现、不找零、同类多张券不能叠加使用,也不可与其它券混用;

4)本项服务可与本服务条款项下其他服务同时使用,用券部分不再单独开据发票。

3.3轮胎无忧服务

3.3.1上门补胎服务:

1)本项服务包含【 无限次 】上门补胎服务。且仅当客户车辆发生轮胎破损漏气可通过补胎修复(即修复后可满足正常使用)的情况下,且小鹏汽车要求提供服务的时间在悦鹏服务周期内,则小鹏汽车提供诊断和补胎服务,客户无需额外支付本项服务所产生的相关费用(例如上门服务费、工时费、材料费等)。

2)上门补胎服务仅适用于以下城市(覆盖范围):

北京、滨州、沧州、长春、长沙、常州、成都、重庆、大连、东莞、鄂尔多斯、佛山、福州、广州、贵阳、哈尔滨、海口、杭州、合肥、惠州、嘉兴、金华、昆明、临沂、南昌、南京、南通、宁波、青岛、三亚、绍兴、上海、深圳、石家庄、苏州、太原、泰州、台州、唐山、天津、潍坊、温州、武汉、芜湖、无锡、西安、厦门、许昌、徐州、烟台、扬州、银川、郑州、中山、珠海。

3)上门补胎服务时间:

所覆盖城市中,北京、沧州、成都、东莞、佛山、广州、杭州、合肥、惠州、昆明、上海、深圳、石家庄、唐山、天津、武汉、西安、银川的服务时间为9:00-21:00,其余城市均为9:00-17:00。

4)客户可通知小鹏汽车预约本项服务,小鹏汽车收到通知、且双方就服务细节信息(包括但不限于服务时间/地点/对接人/联系方式等个人信息)确认一致后,小鹏汽车将指派第三方服务商(NIO service,其安排的服务专员、或移动服务车)为客户提供本项服务。

 

3.3.2 道路救援服务:

1)出现以下任一情况的,小鹏汽车不提供上门补胎服务,可为客户提供道路救援服务至最近的小鹏服务中心或轮胎服务店,基于本项服务的常规救援服务成本(仅包括拖车费,路桥费)由小鹏汽车承担,其他相关费用(例如客户车辆轮胎修复、更换费用,进行维修所产生的配件、材料、维修工时费用,以及客户需要困境救援、特殊路段救援服务的费用等)均由客户自行承担:

A)客户车辆轮胎破损程度已无法通过补胎进行修复(即补胎不能满足正常使用)。

B)客户需求的服务地点或服务时间已超过本项服务的内容或覆盖范围。

C)客户指定要求小鹏汽车仅提供道路救援、困境救援、特殊路段救援服务的。

3.4一键加电服务

3.4.1服务内容(含操作指引):

1)小鹏汽车为客户开通一键加电服务功能,即在客户线上预约/发出要求时,平台基于待加电的客户车辆所在位置,通过智能云系统默认以最短服务时长为原则,对附近的充电资源配置情况进行调度匹配、分配补能资源为客户提供加电服务。

2)本项服务包含【 1】次加电服务。每次服务包含单次连续充电量不超过50度电,且最高补充至待加电汽车的荷电状态至(SOC)90%,超过部分的费用将由客户自行向服务商支付;

3)本项服务由小鹏汽车合作的第三方服务商NIO power线下为客户提供,包括上门取送车完成代客充电服务,或服务商的移动车开车上门完成本项服务。

4)一键加电服务适用于以下城市(覆盖范围):

北京、长春、长沙、常州、成都、重庆、大连、东莞、佛山、福州、广州、哈尔滨、海口、杭州、合肥、济南、金华、嘉兴、南昌、南京、南宁、南通、宁波、青岛、三亚、上海、绍兴、石家庄、沈阳、深圳、苏州、太原、台州、天津、潍坊、温州、武汉、无锡、西安、厦门、烟台、宜昌、郑州、珠海。

3.4.2特别说明(服务范围、除外责任等):

1)小鹏汽车将根据待加电小鹏汽车所在位置(收集客户车辆位置信息),并依此安排为客户车辆提供一键加电服务。在归还客户车辆过程中,动力电池可能会因行驶产生正常的电量损耗,具体损耗量需视充电服务场所与归还该小鹏汽车的地理位置之间的距离而定,以双方现场确认为准。

2)除非双方另有书面约定,小鹏汽车仅承担提供一键加电服务过程中客户车辆产生的合理费用:仅包括基于本项服务,服务专员提取客户车辆后至完成将车辆归还客户时止、该期间车辆所产生的停车费、过路费、违章罚款处理费用、小鹏汽车过失责任赔款;不包括非前述期间、非前述所列类型的任何费用。在服务专员取车前,客户可免费取消预约,小鹏汽车安排取车后或开始服务后客户要求取消服务的,将视为客户使用了1次加电服务。

3)小鹏汽车或第三方服务商取车时将客户车辆驶离原停车位置而支付的停车费(简称“用户停车费”,指客户车辆在一键加电服务开始前已产生的停车费)将由小鹏汽车在提供一键加电服务时予以垫付,客户需根据小鹏汽车的要求及时(于送还车辆时)向小鹏汽车或服务专员偿付该等费用。

3.5流量升级

3.5.1服务内容(含操作指引):

1)小鹏汽车为客户车辆提供每月定量升级(可视服务套餐所列明的升级内容,共12个月)的增强4G娱乐流量;

2)娱乐流量的范围包括:音乐、有声读物、K歌、视频、小说、城市地图数据下载、手机APP上看摄像头视频等;远程控制、语音识别、在线实时导航、导航APP升级、OTA升级等不占用娱乐流量,本想服务的所有流量由小鹏汽车的合作伙伴或服务套餐的基础电信运营商提供。

3.5.2特别说明(服务范围、除外责任等):

1)流量升级在购买悦鹏服务的次月开始生效。且流量升级权益随车使用,不支持赠送、转移等。

3.6事故安心服务

3.6.1服务内容(含操作指引):

1)小鹏汽车承诺将对发生道路交通事故的客户车辆使用原厂配件,并在小鹏服务中心进行维修。

2)如发生重大事故导致客户车辆安全气囊或安全气帘爆出,小鹏汽车通过客户车辆的传感器信息,紧急情况下为客户提供安全指引以及必要的救助支持。同时客户可选择使用发起本项服务方式:拨打小鹏汽车客服热线,说明现场情况后要求安排事故安心服务。

3.6.2特别说明(服务范围、除外责任等):
本项目服务不包含客户车辆发生事故后进行的任何实际检测、维修所产生的费用(该费用将由客户与实际服务方据实结算)。

3.7服务产品有效期(“悦鹏服务周期”)以客户购买服务/本条款生效之日为起始日开始计算1年,小鹏汽车仅支持在客户车辆符合正常使用状态下提供服务,于服务周期届满日自动终止。

3.8服务产品除外内容(法律法规及本条款另有规定除外)

3.8.1悦鹏服务的服务范围均不包括客户车辆被用于特殊使用目的后(例如,被用于出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动等,或被征用、被盗抢等)或车辆基于前述任一情形所产生的本条款服务需求,小鹏汽车均不予支持。

3.8.2如果客户车辆在非小鹏汽车授权的第三方为小鹏汽车提供的运输、代驾、维修、保养、定损理赔、年检代办等服务过程中发生非因客户车辆本身质量问题所导致的损坏(无法正常使用的),则小鹏汽车有权拒绝提供悦鹏服务,服务有效期不顺延。

3.8.3任一方遭遇发生任何无法预见且其发生及后果均无法防止或避免的事件,例如地震、海啸、及其他严重的自然灾害,战争、暴乱及类似的军事行动,民众骚乱、罢工、怠工及其他劳工运动,政府的作为或不作为,或法律法规及政策的调整情形的。双方可协商调整服务内容(以书面确认为准)。

3.8.4小鹏汽车不提供非针对客户车辆发起的任何服务,亦不对本条款项下的服务及权益进行任何返现。

3.9用户授权及信息使用

在客户或小鹏汽车其他使用人员使用小鹏汽车的过程中,客户在此授权且客户需促使小鹏汽车其他使用人员授权小鹏汽车基于为便于向客户提供悦鹏服务及其他服务,获取小鹏汽车的车联网信息(如车辆位置信息等),而无需小鹏汽车就此事宜另行取得同意或授权。小鹏汽车及其关联公司以及相关的合作伙伴可能需要根据相关法律法规及【悦鹏服务隐私政策】,以及《小鹏汽车隐私政策》(详见https://login.xiaopeng.com/privacy.html)的规定,采集、使用并处置客户不时同意提供的公司或个人信息。

四、客户义务及注意事项

4.1客户同意为小鹏汽车提供必要的配合和外部条件,以便小鹏汽车可以提供相关服务权益。

4.2客户需促使(a)未实际购买悦鹏服务的小鹏车主、主用车人、共同用车人和授权用车人(合称“未实际购买悦鹏服务的小鹏用户”)同意及接受客户签署及履行悦鹏服务条款的行为,并且客户签署及履行悦鹏服务条款应等同于未实际购买悦鹏服务的小鹏用户本人或本身签署及履行了悦鹏服务条款;(b)小鹏车主、主用车人、共同用车人和授权用车人互相认可其各方的行为,一方所做出的行为应视同为各方共同做出的行为;(c)小鹏车主、主用车人、共同用车人和授权用车人在其一方违反悦鹏服务条款约定的情况下,其他各方共同承担对小鹏汽车的赔偿责任;以及(d)小鹏车主、主用车人、共同用车人和授权用车人接受小鹏汽车向其任何一方提供相关悦鹏服务的行为,应被视为向其所有各方提供了悦鹏服务。

4.3客户需促使除客户以外的使用小鹏汽车的人员(“小鹏汽车其他使用人员”)遵守悦鹏服务条款中的规定,并履行相应的义务。

4.4客户及小鹏汽车其他使用人员需合法驾驶、使用经合法登记注册的小鹏汽车,且不应将小鹏汽车用于任何非法目的。

4.5客户及小鹏汽车其他使用人员在使用小鹏汽车过程中需配合小鹏汽车出于保障悦鹏服务为目的获取小鹏汽车车联网信息(如车辆位置信息等)。

4.6在客户或小鹏汽车其他使用人员将小鹏汽车交付至小鹏汽车(包括其服务中心或小鹏服务专员)之前,客户或小鹏汽车其他使用人员需将小鹏汽车内所有贵重物品取走并妥善保管。在小鹏汽车提供悦鹏服务说明所述服务过程中,小鹏汽车不对小鹏汽车内的贵重物品承担任何保管责任。

4.7客户或客户车辆其他使用人员不得利用或企图利用服务项进行牟利,包括但不限于利用上门取送车、一键加电服务等协同第三方进行服务产品变现或倒卖悦鹏服务相关的权益等。

五、小鹏汽车义务及注意事项

5.1小鹏汽车应按本条款的约定为客户提供服务产品;

5.2由于第三方服务商的原因导致客户应享受的该项服务异常、不能使用;或由于第三方服务商的原因导致客户应享受的该项服务中止/终止;或由于第三方服务商的责任导致的任何人员伤亡、财产遗失、损坏等,小鹏汽车有义务协助客户处理,保障客户在本条款内的合法权益,并协调第三方服务商提供有利于客户的解决方案。

5.3小鹏汽车确保所提供的服务产品及质量符合本条款约定的标准。

六、违约责任

6.1任何一方违反服务条款的约定或不完全履行条款义务的,均属违约,经守约方催告后仍不予及时纠正或履行义务的,则守约方有权单方解除条款,服务条款自通知送达之日解除,违约方应承担等同于条款价格的违约金,并赔偿由此给守约方造成的实际损失。 

七、服务取消或条款终止

7.1在悦鹏服务周期内,且客户尚未使用过任何悦鹏服务(包括未使用小鹏积分兑换/购买服务的)前,则客户可书面单方申请提前终止悦鹏服务,经小鹏汽车确认后,客户的悦鹏服务将自申请提前终止的24时起终止;小鹏汽车将安排全额退款(不含积分)。

7.2无论悦鹏服务因何种原因终止,客户基于悦鹏服务而对小鹏汽车负有的任何付款义务及其他债务不因悦鹏服务的终止而被免除。

7.3任何一方经与对方协商一致的,可进行变更/提前终止/解除服务条款,并应签订书面协议。

7.4本服务条款自服务产品期限届满、依法依约提前解除时终止。

7.5当客户车辆的所有权发生变更,或车辆转让、车辆使用性质变更(包括用于营运用途)之时,则悦鹏服务随即自动终止。

7.6若客户车辆的所有权丧失(例如车辆被盗或被抢无法找回)或合法行驶资质终止(例如车辆因事故致损、保险定损为全损、或使用年限届满等达到法定报废条件)时本条款悦鹏服务自动终止。

7.7客户严重违反本条款,或发生下述任何一种情形的,则小鹏汽车有权书面通知客户后立即终止悦鹏服务且保留其他追责权利:

(a)小鹏汽车被用于特殊使用目的(如被用于出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动等),或被征用、被盗抢等的。

(b)客户或小鹏汽车其他使用人员阻止或不配合小鹏汽车出于保障悦鹏服务目的获取小鹏汽车车联网信息(如车辆位置信息等)。

(c)客户或小鹏汽车其他使用人员利用或企图利用悦鹏服务说明所述之任何服务牟利的情形,包括但不限于利用上门取送维保服务、一键加电、轮胎无忧服务等服务协同第三方变现或倒卖悦鹏服务相关的权益等。

(d)客户存在向小鹏汽车支付但未付清欠款的情形的。

(e)客户或小鹏汽车其他使用人员严重违反相关悦鹏服务规定的。

(f)服务条款或法律法规所规定的小鹏汽车有权终止悦鹏服务情形。

八、其他

8.1任何一方因法定不可抗力因素(包括但不限于战争、暴动、罢工、瘟疫/病疫、政府政策/管制、严重自然灾害、意外火灾事故等)不能及时履行或无法继续履行服务条款的,应及时通知对方,并在合理期限内向对方提供遭遇不可抗力的相关证明,则对此无需承担违约责任,各方自行承担已方损失,并由双方协商书面确定延后履行或提前终止服务条款。

8.2因本服务条款、服务产品引起的或与服务产品有关的任何争议,双方应通过友好协商解决,双方不愿协商或协商不成的,任何一方均有权提交广州仲裁委员会进行仲裁。仲裁语言为中文,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。


悦鹏服务隐私政策

欢迎您(客户)使用广州智鹏车联网科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)为您提供的《悦鹏服务》!在您使用小鹏汽车的过程中,为便于向您提供本隐私政策所提及的核心基础功能(包括上门取送车、轮胎无忧服务、一键加电、基础保养、流量升级、事故安心服务),我们将按照小鹏汽车隐私政策的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。

本政策仅是为了让您能快速浏览和了解您在使用该功能时,我们是基于什么目的如何收集、使用、储存和保护您的个人信息的。您也可以通过小鹏汽车APP-我-设置-关于小鹏-隐私条款来了解我们更详尽的隐私政策。

我们深知个人信息对您的重要性,并会按照业内成熟的安全标准,采取对应的安全措施来保护您的个人信息。请您在向我们提交个人信息之前,阅读、了解本声明。当您向我们提供个人信息时,即表示您已经阅读并同意本声明的条款。您可以选择不向我们提供或随时撤回、中止或终止向我们提供个人信息,但如果您选择不提供,我们可能无法为您提供相关产品或服务。

请您特别注意的事,目前我们提供的悦鹏服务为一体化的全站式服务,暂时不支持拆分各功能,单独提供服务。

·个人信息的收集和使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。小鹏汽车承诺仅会出于本政策声明所描述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

A.上门取送车

为了向您提供上门取送车功能,在您开启本功能后,小鹏汽车会收集您的位置信息、车辆信息(车牌)、联系方式。当使用上门取送车功能时,上述信息会提供至第三方服务商用于您联系、辨别车辆、到达约定地点取还车。若您不提供上述信息,将不能顺利使用此功能。

B.轮胎无忧服务

为了向您提供轮胎无忧服务,在您要求此服务后,小鹏汽车会收集您的位置信息、车辆信息(车牌)、联系方式、轮胎胎压数据。当使用轮胎无忧服务时,上述信息用于分析您车辆轮胎状态,提供至第三方服务商用于您联系、辨别车辆、到达约定地点服务。若您不提供上述信息,将不能顺利使用此功能。

C.基础保养

为了向您提供基础保养服务,在您使用此服务后,小鹏汽车会收集您的车辆信息(VIN码,车牌,行驶里程信息)、小鹏汽车APP账号信息、联系方式。当使用基础保养时,上述信息用于分析核实服务绑定车辆信息以及门店客服联系您。若您不提供上述信息,将不能顺利使用此功能。

D.一键加电

为了向您提供一键加电服务,在您开启本服务后,小鹏汽车会收集您的位置信息、车辆信息(车牌)、联系方式、电池信息。当使用一键加电时,上述信息用于分析您电池状态,提供至第三方服务商用于您联系、辨别车辆、到达约定地点取还车。若您不提供上述信息,将不能顺利使用此功能。

E.事故安心服务

为了向您提供事故安心服务,在您使用本服务后,小鹏汽车会收集您的位置信息、车辆信息(车牌)、联系方式、传感器信息。当使用事故安心服务时,上述信息用于分析您车辆状态生成碰撞告警,提供至第三方服务商用于您联系、辨别车辆、到达约定地点服务。若您不提供上述信息,将不能顺利使用此功能。

您可以通过终止悦鹏服务关闭对上述信息收集的授权,服务关闭后,本服务所对应的个人信息将不会被采集。

小鹏汽车的服务将主要面向18岁以上的成年用户。如果您是未满18岁的未成年用户,您必须在法定监护人阅读本声明并许可的情况下向小鹏汽车提交个人信息,并务必在法定监护人陪同下使用本服务产品。

小鹏汽车承诺会且仅会在遵从适用法律的要求,基于适当的合法性基础对您的数据予以处理,包括:

(1)响应您的服务请求,使用或处理您的个人信息;

(2)基于您的同意处理您的个人信息;

(3)基于执行法律义务和法律遵从处理您的个人信息。

·向第三方服务商提供您的个人信息

若某些服务是由小鹏汽车的合作伙伴提供的,小鹏汽车会依照本政策所描述的原则,在获得您明确授权的前提下,与该合作伙伴共享您的个人信息。在适用的法律要求或响应法律程序的情况下,小鹏汽车也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息。具体的内容可以通过小鹏汽车APP-我-设置-关于小鹏-隐私条款获取。

在此功能中,与上门服务有关的全部服务(包括取送车、代充电、补胎、救援等),将由第三方服务商(包括NIO service、NIO power、E代驾、吉诺救援、大陆救援、翼卡车联网)为您提供,具体提供服务的供应商会根据实际情况、调度安排而有所不同。小鹏汽车需要向第三方服务商提供您的如下信息:位置信息、车辆信息、联系方式。在您使用具体不同服务前,第三方服务商将再次询问、核对您的信息情况。您可以决定是否与之分享您的个人信息。如果您拒绝提供,可能您将无法使用该项服务。

·您的数据主体权利

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。小鹏汽车将尽力维护您信息的准确和完整,并根据您的指示,及时更新这些数据。当适用的法律允许的情况下(包括:如果小鹏汽车处理个人信息的行为违反法律法规;如果小鹏汽车收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;如果小鹏汽车处理个人信息的行为违反了与您的约定;如果小鹏汽车终止服务及运营等),您可以:

(1)有权访问或了解、获取小鹏汽车持有的关于您的个人信息;

(2)对您不准确的个人信息部分,要求小鹏汽车更正或更新;

(3)不再授权小鹏汽车使用您的个人信息,或是拒绝小鹏汽车对您个人信息继续访问。

(4)要求小鹏汽车删除您的个人信息。

如果您想行使相关的权利,目前小鹏汽车提供了拨打小鹏汽车热线电话【400-819-3388】 的方式来响应您的需求。

如果小鹏汽车有合理依据认为您的请求存在欺诈或损害他人隐私权的情形,小鹏汽车则会拒绝处理您的请求。

·个人信息的保护及留存地点、期限

您的信息将被储存在中国境内。小鹏汽车采用和您提供信息服务所对等的适当的物理、管理或技术保障措施来保护您的个人信息只有必要人员访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,小鹏汽车会确保只有授权人员和必要人员才可访问个人信息。小鹏汽车会尽力保护您的个人信息,但是请注意,任何安全措施都无法做到百分百安全和完善。另外,当小鹏汽车的产品或服务发生停止运营的情形时,小鹏汽车将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

小鹏汽车及服务供应商将会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息。小鹏汽车确定存留期的标准包括:完成该业务目的需要留存个人信息的必要时间,包括提供产品和服务,保证产品和服务的安全,应对可能的用户查询或投诉,问题定位,用户是否同意更长的留存期间等。

您也可以选择删除您的个人信息。在您要求删除后,小鹏汽车会停止基于该信息提供的服务,并在无特殊法律要求的情况下,删除您全部的个人信息。当适用的法律要求的情况下,当小鹏汽车基于您的同意处理您的个人信息时,您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前小鹏汽车基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力,也不影响小鹏汽车基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。

·声明的更新

小鹏汽车保留不时更新或修改本声明的权利。如果小鹏汽车的声明变更,小鹏汽车会将最新版声明通过合法方式进行正式发布和更新。如果小鹏汽车对本声明做出了重大变更,小鹏汽车还可能会通过不同渠道向您发送变更通知,例如,在小鹏汽车的网站上发布通知或者向您发布单独的通知。只有在获取您的同意后,小鹏汽车才会按照更新后的声明收集、使用、储存您的个人信息。

本声明自更新之日起生效。

·如何联系小鹏汽车

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广州智鹏车联网科技有限公司

2020年7月4日